¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales son lugares en Internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos desconocidos. Wikipedia nos ofrece una definición más formal: «Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos donde los nodos representan individuos y las aristas las relaciones entre ellos.» Muchas veces se confunde el término comunidad virtual con red social.

Conceptualmente existen diferencias entre ambos términos, pero en algunos casos es difícil decir si una determinada red social es una comunidad virtual o viceversa. Una comunidad virtual puede definirse como un grupo de personas que tienen un interés común y que desean relacionarse a través de la Red para compartir sus experiencias y opiniones sobre esa materia.

Al igual que en el mundo analógico, una comunidad virtual suele tener una estructura, unas personas que la gestionan, una organización interna, un lazo que las une, etc., mientras que en una red social los temas publicados y los vínculos entre los usuarios son infinitos. Es interesante señalar que la mayoría de las comunidades virtuales pueden definirse también como algún tipo de red social, pero no todas las redes sociales virtuales forman necesariamente una comunidad.

El papel de las redes sociales y comunidades virtuales de intercambio y recomendación entre personas será cada día más importante para los consumidores en sus procesos de búsqueda de determinados productos y servicios en la Red. Nuestros contactos en la web social, así como la tecnología de estas plataformas, nos ayudarán a mejorar nuestra búsqueda al indexar nuestras preferencias en relación con anteriores procesos de recomendación y nos aportarán una serie de recomendaciones más ajustadas a nuestras necesidades.

Celaya, Javier. La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial.

, , España: Ediciones Gestión 2000, 2009. p 93.

http://site.ebrary.com/lib/unadsp/Doc?id=10316848&ppg=92

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